MEHMET GÖKHAN ARSLAN – ARS PROFESSIONEL TİCARET
Alan adı: shop.arspro.com
1.1. İşbu Teslimat Politikası (“Politika”), MEHMET GÖKHAN ARSLAN – ARS PROFESSIONEL TİCARET (“Şirket”) tarafından işletilen shop.arspro.com alan adlı internet sitesi (“Site”) üzerinden satın alınan ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi, kargoya teslimi, taşınması ve alıcıya teslim edilmesine ilişkin usul ve esasları düzenler.
1.2. Politika, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde gerçekleştirilen gönderileri kapsar. Türkiye dışı gönderimler, varsa ayrıca ilan edilen özel şartlara tabidir.
1.3. Site üzerinden sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişi (“ALICI”), işbu Politika’yı okuduğunu, anladığını ve kayıtsız şartsız kabul ettiğini peşinen beyan eder.
2.1. Şirket, esasen Aras Kargo ile gönderim yapar. Ancak operasyonel zorunluluklar, bölgesel dağıtım performansı, kampanya yoğunluğu, mücbir sebepler, fiyatlandırma veya geçici aksaklıklar nedeniyle PTT, MNG, Yurtiçi Kargo veya sair lojistik firmalarıyla gönderim yapabilir.
2.2. Şirket, kargo firması seçimini tek taraflı olarak belirleme ve gerekli gördüğünde değiştirme hakkını saklı tutar.
2.3. ALICI’nın sipariş aşamasında kargo firmasını seçme hakkı bulunmamaktadır.
3.1. Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra kural olarak 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
3.2. Kampanya dönemlerinde, resmi tatillerde, olağanüstü yoğunluklarda ve stok transferi gerektiren hallerde bu süre 3–7 iş gününe kadar uzayabilir.
3.3. Şirket, kargo firmasının teslimat süreleri üzerinde doğrudan bir kontrol yetkisine sahip olmadığından, kargo firması kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
4.1. Kargo firmasının teslimat süresi; ALICI’nın bulunduğu il/ilçe, erişilebilirlik, dağıtım planı ve yoğunluk durumuna göre 1–7 iş günü arasında değişebilir.
4.2. Kırsal bölgeler, mobil dağıtım alanları ve kargo firmasının “özel dağıtım” olarak sınıflandırdığı bölgelerde teslimat süresi daha uzun olabilir.
4.3. Teslimat süreleri tahmini olup kesin taahhüt niteliğinde değildir.
5.1. Ürünler, sevkiyat sırasında zarar görmemesi amacıyla uygun koruyucu malzemelerle paketlenir.
5.2. Kırılabilir, hassas, cam ambalajlı veya sıvı ürünlerde ilave koruma (hava kabarcıklı ambalaj, köpük, çift kat kutu vb.) uygulanabilir.
5.3. Buna rağmen taşıma sürecinde kargo firması kaynaklı oluşabilecek hasarlardan Şirket, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir. Hasar prosedürü Madde 8’de düzenlenmiştir.
5.4. Aynı sipariş kapsamında bulunan ürünler, operasyonel sebepler ve stok lokasyonuna bağlı olarak tek paket veya birden fazla paket halinde gönderilebilir. Bu durum ALICI tarafından peşinen kabul edilir.
6.1. Teslimat, ALICI’nın sipariş aşamasında beyan ettiği adres bilgilerine göre yapılır. Adresin hatalı/eksik/yanlış girilmesi, adreste bulunulmaması, hatalı iletişim bilgisi verilmesi veya teslimatı engelleyici durumlar sebebiyle gerçekleşmeyen/uzayan teslimatlardan Şirket sorumlu değildir.
6.2. Kargo firması teslimat sırasında ALICI’ya ulaşamaz ise; teslimat denemesi yapabilir, SMS/arama bildirimi iletebilir ve gönderiyi şubede belirli bir süre bekletebilir. Şube bekleme süresi sonunda teslim alınmayan gönderiler Şirket’e iade edilir.
6.3. ALICI kaynaklı sebeplerle (yanlış adres, alıcıya ulaşılamama, teslim alınmama vb.) iade edilen gönderilerin yeniden sevki için Şirket, ALICI’dan yeniden kargo ücreti talep etme hakkına sahiptir.
6.4. Adres değişikliği talepleri yalnızca sipariş kargoya teslim edilmeden önce dikkate alınabilir. Kargo çıkışı yapıldıktan sonra adres değişikliği garanti edilmez; Şirket bu konuda sorumlu değildir.
7.1. Kargo firması, yürürlükteki kendi prosedürleri uyarınca teslimatı adreste bulunan kişilere, bina görevlisine/güvenliğe, resepsiyona veya ALICI’nın teslimat adresi kapsamında kabul edilebilecek üçüncü kişilere yapabilir.
7.2. Bu hallerde teslimat, kargo firmasının sistemindeki “teslim edildi” kaydı oluştuğu anda tamamlanmış sayılır. Şirket, kargo firmasının teslim prosedürlerinden kaynaklanan ihtilaflardan kendi kusuru olmadıkça sorumlu tutulamaz.
8.1. ALICI, teslimat anında paketi dış ambalajı ile birlikte kontrol etmekle yükümlüdür.
8.2. Aşağıdaki durumlarda ALICI, paketi teslim almamalı ve kargo görevlisine HASAR TESPİT TUTANAĞI düzenletmelidir:
Kutu ezilmiş, yırtılmış, delinmiş, açılmışsa,
Ürün ıslanmış, akmış veya hasarlı görünüyorsa,
Bantlar sökülmüşse veya güvenlik etiketi bozulmuşsa.
8.3. Şirket, kargo kaynaklı hasar süreçlerinin işletilebilmesi için tutanak tutulmasını zorunlu kılar.
8.4. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan paket/ürünler yönünden sorumluluk ALICI’ya aittir. Bu durumda;
Hasar kaydı oluşturulamaz,
Kargo firmasına rücu edilemez,
Şirket nezdinde hasara bağlı ücretsiz değişim/iade süreci başlatılamaz.
8.5. Hasar tutanağı düzenlenen gönderilerde Şirket, inceleme sonrası uygun görürse ücretsiz değişim veya iade sürecini başlatır.
9.1. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Şirket sorumlu değildir. ALICI, takip numarası üzerinden gönderiyi takip etmekle yükümlüdür.
9.2. Kargo tarafından kaybolan gönderilerde süreç, kargo firmasının resmi sistem kayıtları ve gerekiyorsa “kayıp/akıbet” raporu esas alınarak yürütülür. Kargo firmasının kayıp durumunu doğrulaması halinde Şirket, stok ve operasyon durumuna göre ürünün yeniden gönderimini yapabilir veya bedel iadesi sürecini başlatabilir.
9.3. Hatalı teslim iddialarında kargo firmasının teslim kayıtları, imza/OTP/sistem logları ve ilgili resmi kayıtlar esas alınır.
10.1. ALICI’ya ulaşılamaması veya teslim alınmama nedeniyle Şirket’e iade edilen gönderilerde yeniden sevkiyat, ALICI’nın talebi ve yeniden kargo ücretinin ödenmesi ile mümkündür.
10.2. Şirket’e dönen ürün/ürünler, ürünün niteliğine göre kontrol edilir. Hijyen/kozmetik/tek kullanımlık ürünlerde ambalaj bütünlüğü bozulmuş ise iade/değişim işlemi uygulanmayabilir.
10.3. Ürün Şirket’e geri döndükten sonra ALICI’nın 10 iş günü içinde yeniden gönderim talebi oluşturmaması halinde Şirket, siparişi iptal edebilir. Bu durumda; iade edilecek tutar, varsa kargo/işlem/operasyon giderleri ve mevzuatın izin verdiği kesintiler düşülerek iade edilir.
11.1. Doğal afet, deprem, sel, yangın, savaş, terör, toplumsal olaylar, grev/lokavt, yol kapanmaları, ağır hava koşulları, siber saldırılar, internet kesintileri, resmi makam kararları, kargo firmalarının genel operasyon aksaklıkları ve benzeri mücbir sebepler halinde Şirket teslimat süreci bakımından sorumlu tutulamaz.
11.2. Mücbir sebep hali sona erdiğinde gönderimler makul süre içinde kaldığı yerden devam eder.
12.1. İade ve değişim süreçleri, Şirket’in İade ve Geri Ödeme Politikası hükümlerine tabidir.
12.2. ALICI, iade edeceği ürünleri sevkiyat sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlemekle yükümlüdür.
12.3. Yetersiz paketleme nedeniyle iade gönderisinde oluşan hasarlarda Şirket, iade/değişim talebini reddetme hakkını saklı tutar.
12.4. İade gönderilerinde kargo firması ve gönderim yöntemi Şirket tarafından belirlenebilir. Şirketin yönlendirmesi dışında gönderilen iadeler teslim alınmayabilir veya kabul edilmeyebilir.
13.1. Kargo ücreti, sipariş aşamasında ALICI’ya gösterilir ve sipariş toplamına eklenir.
13.2. Şirket, belirli dönemlerde “Ücretsiz Kargo” kampanyası sunabilir; kampanya koşullarını tek taraflı olarak değiştirme veya sona erdirme hakkına sahiptir.
13.3. Yanlış adres, alıcıya ulaşılamama, teslim alınmama ve benzeri ALICI kaynaklı durumlarda doğan ek kargo ücretleri ALICI’ya aittir.
14.1. Kargo firmaları bağımsız üçüncü taraf olduğundan; dağıtım yoğunluğu, şube kapanması, personel hatası, gecikme, rota değişikliği, teslimat prosedürü gibi hususlardan kaynaklanan zararlarda Şirket, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir.
14.2. Şirketin sorumluluğu, her hâlükârda ilgili sipariş bedeli ile sınırlı olup; dolaylı, arızi, cezai ve sonuçsal zararlardan sorumluluk kabul edilmez.
15.1. Taraflar, Site’ye ilişkin tüm kayıtların (sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, e-posta ve mesajlaşma kayıtları, IP/log kayıtları, kargo takip ve teslim kayıtları, teslim tutanakları vb.) HMK m.193 uyarınca kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.
16.1. Şirket, işbu Teslimat Politikası’nı tek taraflı olarak değiştirme/güncelleme hakkını saklı tutar.
16.2. Güncellenen politika, Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
17.1. Site üzerinden sipariş veren ALICI, işbu Teslimat Politikası’nı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
{"other"=>"{{ count }} / 3 выбранных элемента", "one"=>"Выберите 2 или 3 предмета для сравнения."}
Выберите первый элемент для сравнения.
Выберите второй элемент для сравнения.
Выберите третий элемент для сравнения.
