KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
Veri Sorumlusu: MEHMET GÖKHAN ARSLAN – ARS PROFESSIONAL ("ARS PRO")
Adres: İlkbahar Mah. 602. Sok. No:4/A, 06550 Çankaya / Ankara
E-posta: iletisim@arsproshop.com · Telefon: +90 543 619 30 89
Web sitesi: www.arsproshop.com
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin hangi amaçla, hangi hukuki sebebe dayanarak, hangi yöntemle işlendiği ve kimlere aktarıldığı konusunda sizi bilgilendiriyoruz.
1. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
- Kimlik: ad, soyad; ticari alıcılarda unvan ve vergi numarası
- İletişim: telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi
- Müşteri işlem: sipariş, fatura, iade/değişim kayıtları, alışveriş geçmişi, sepet bilgileri
- Finans: ödeme durumu ve işlem referansı (kart bilgileri tarafımızca saklanmaz)
- İşlem güvenliği: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, oturum ve log kayıtları, çerez verileri
- Pazarlama: açık rızanız hâlinde e-posta/SMS izin kayıtları, kampanya etkileşimleri, site içi davranış verileri
- Görsel/işitsel: WhatsApp veya e-posta yoluyla ilettiğiniz ürün fotoğraf ve videoları (hasar/iade süreçlerinde)
2. İŞLEME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLER
a) Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c): sipariş alma, ödeme, faturalama, kargo, teslimat, iade ve değişim süreçleri, müşteri hesabı oluşturma.
b) Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç): Vergi Usul Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 5651 sayılı Kanun ve 6563 sayılı Kanun kapsamındaki kayıt tutma ve bildirim yükümlülükleri; yetkili kurum taleplerinin karşılanması.
c) Meşru menfaat (m.5/2-f): site güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, hata ve performans analizi, müşteri destek kalitesinin ölçülmesi.
d) Açık rıza (m.5/1): kampanya ve tanıtım e-postası/SMS gönderimi, ilgi alanına göre reklam gösterimi (Meta, Google, Pinterest), site kullanım analitiği için üçüncü taraf araçlar (Google Analytics, Microsoft Clarity) ve bu kapsamda yurt dışına veri aktarımı. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
3. TOPLAMA YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz; web sitesi formları, üyelik ve sipariş ekranları, çerezler ve benzeri teknolojiler, WhatsApp, e-posta ve telefon görüşmeleri aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanır.
4. AKTARIM
Kişisel verileriniz, KVKK m.8 ve m.9'daki şartlara uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları (Aras Kargo ve diğerleri) – teslimat için
- Ödeme kuruluşları ve bankalar (Shopify Payments, iyzico vb.) – ödeme ve iade işlemleri için
- E-ticaret altyapı sağlayıcısı Shopify Inc. (Kanada/ABD) – sitenin çalışması ve verilerin barındırılması için
- Analitik ve pazarlama sağlayıcıları Google, Meta, Microsoft, Pinterest (yurt dışı) – yalnızca açık rızanızla
- Muhasebe, bilişim ve hukuk danışmanları – hizmet sözleşmesi ve gizlilik yükümlülüğü çerçevesinde
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları – kanuni talep hâlinde
Yurt dışına aktarımlar, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği usul ve güvencelere uygun olarak yapılır.
5. SAKLAMA SÜRESİ
- Sipariş, fatura ve ödeme kayıtları: Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl
- Müşteri hesabı bilgileri: hesap silinene veya son işlemden itibaren 3 yıl geçene kadar
- Pazarlama izinleri ve ilgili veriler: izin geri alınana kadar; 6563 sayılı Kanun gereği ret kayıtları 3 yıl
- Log ve trafik kayıtları: 5651 sayılı Kanun gereği 2 yıl
- Çerez verileri: çerez türüne göre oturum süresince veya en fazla 13 ay
Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6. ÇEREZLER
Sitede zorunlu, analitik ve pazarlama çerezleri kullanılır. Zorunlu olmayan çerezler yalnızca onayınızla çalışır; tercihlerinizi Gizlilik Tercihleri sayfasından veya tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz.
7. VERİ GÜVENLİĞİ
Verileriniz SSL şifreleme, erişim yetkilendirmesi, düzenli yedekleme ve güncel teknik/idari tedbirlerle korunur. Kart bilgileri sistemlerimizde saklanmaz; ödemeler PCI-DSS uyumlu ödeme altyapıları üzerinden gerçekleşir.
8. HAKLARINIZ (KVKK m.11)
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
9. BAŞVURU
Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; kimliğinizi tevsik eden belgelerle birlikte iletisim@arsproshop.com adresine e-posta ile veya İlkbahar Mah. 602. Sok. No:4/A, 06550 Çankaya / Ankara adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'ca belirlenen tarife uygulanabilir.
Başvurunuzun reddedilmesi, yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
Güncelleme tarihi: 8 Eylül 2026