Политика возврата средств

İade Süreci

İade talebinizi başlatmak için  iletisim@arsproshop.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Talebiniz onaylandığında;

• Size iade kargo etiketi,

• Gönderim süreciyle ilgili detaylı talimatlar iletilir.

Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

İadeler şu adrese gönderilmelidir:
ilkbahar mahallesi 602. sokak 4/A Çankaya Ankara

---

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol ediniz.
Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş ise teslimattan itibaren en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İnceleme sonrası gerekli aksiyon tarafımızca alınacaktır.

---

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Kişisel bakım ve kozmetik ürünleri

• Tek kullanımlık ürünler

• Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış ürünler

• Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler

• İndirimli / kampanyalı ürünler

• Hediye kartları

• Yanıcı, tehlikeli madde içeren ürünler

Belirli bir ürünle ilgili tereddütünüz varsa satın alma öncesinde bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

---

Değişim Politikası

Değişim işlemi yapılmamaktadır.
Yeni bir ürün almak için mevcut ürünü iade etmeniz ve iade onaylandıktan sonra ayrı bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

---

Avrupa Birliği Siparişleri – 14 Günlük Cayma Hakkı

Avrupa Birliği ülkelerine yapılan gönderimlerde, yasal mevzuat gereği 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır.

Bu hak;

• Ürünün kullanılmamış,

• Ambalajı açılmamış,

• Hijyen kurallarına uygun olması şartıyla geçerlidir.

Hijyen kapsamına giren ürünlerde ambalaj açılmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

---

Para İadeleri

İade tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra sizi bilgilendiririz.
Onaylanan iadeler için ücret, 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

Banka ve kredi kartı sağlayıcılarının işlem süreleri değişkenlik gösterebilir.

İade onay tarihinden itibaren 15 iş günü geçmesine rağmen ücret tarafınıza ulaşmadıysa, lütfen  iletisim@arsproshop.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.