MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
SATICI
Ticari Unvan: MEHMET GÖKHAN ARSLAN – ARS PROFESSIONAL
Marka: ARS PRO
Adres: İlkbahar Mah. 602. Sok. No:4/A, 06550 Çankaya / Ankara
Telefon: +90 543 619 30 89
E-posta: iletisim@arsproshop.com
Web sitesi: www.arsproshop.com
Vergi Dairesi / No: [VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO]
ALICI
www.arsproshop.com üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişidir. Sipariş sırasında beyan edilen ad-soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.
2. KONU
2.1. Bu sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait www.arsproshop.com sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
2.2. ALICI, sipariş öncesinde ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
3. ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME
3.1. Siparişe konu ürünlerin cinsi, adedi, KDV dahil birim ve toplam bedeli, kargo ücreti ve ödeme yöntemi sipariş onay ekranında ve ALICI'ya gönderilen sipariş özetinde belirtildiği şekildedir; bu özet sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3.2. Fiyatlar KDV dahildir. Kargo ücreti ayrıca gösterilir; 2.000 TL ve üzeri siparişlerde Türkiye içi kargo ücretsizdir.
3.3. Ödeme, kredi/banka kartı ile sipariş anında tahsil edilir. Sözleşme, ödemenin başarıyla alınması ve sipariş onayının e-posta ile gönderilmesiyle kurulur.
4. TESLİMAT
4.1. Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasında verilenler bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir; kampanya ve yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir. Teslimat, her hâlükârda siparişten itibaren en geç 30 gün içinde yapılır; aksi hâlde ALICI sözleşmeyi feshedebilir.
4.2. Teslimat ALICI'nın beyan ettiği adrese yapılır. Hatalı veya eksik adres bilgisinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
4.3. Ürünün kayıp ve hasar riski, ürün ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği anda ALICI'ya geçer.
4.4. ALICI, teslimat sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı paketi teslim almayıp kargo görevlisine tutanak düzenletmelidir. Paket sağlam görünmesine rağmen ürün hasarlı/eksik/yanlış çıkarsa 48 saat içinde SATICI'ya bildirilmelidir. Detaylar Kargo ve Teslimat Politikası'nda düzenlenmiştir.
5. CAYMA HAKKI
5.1. Tüketici sıfatındaki ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
5.2. Cayma bildirimi, süre içinde WhatsApp (+90 543 619 30 89), iletisim@arsproshop.com veya yazılı olarak SATICI'nın adresine yapılır. SATICI, bildirimin ulaştığını ALICI'ya teyit eder.
5.3. ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI'ya geri gönderir. SATICI'nın bildirdiği anlaşmalı kargo firması ve iade kodu kullanıldığında iade kargo ücreti SATICI'ya aittir; başka bir firma tercih edilirse ücret ALICI'ya aittir.
5.4. SATICI, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa ödenen gidiş kargo ücretini, ALICI'nın ödeme aracına iade eder.
5.5. Ürün, orijinal ambalajı, koruyucu bandı/mührü ve tüm parçalarıyla, faturasıyla birlikte iade edilmelidir. Ürünün olağan kontrolünü aşan kullanımdan doğan değer kaybından ALICI sorumludur.
6. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
6.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı veya mührü açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler (kalıcı oje, jel, base/top coat, kirpik–kaş lifting ürünleri, kozmetik ve cilt bakım ürünleri, tek kullanımlık sarf malzemeleri, cilde temas eden frez uçları, pense, makas ve cımbızlar)
- ALICI'nın istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler
- Hediye kartları ve dijital içerikler
6.2. Ambalajı açılmamış ve mührü bozulmamış ürünlerde, indirimli veya kampanyalı olsa dahi cayma hakkı kullanılabilir.
6.3. Faturası ticari unvana kesilen alımlar (salon, güzellik merkezi, eğitmen vb.) tüketici işlemi sayılmaz; bu alımlarda cayma hakkı uygulanmaz, iade yalnızca ayıplı/yanlış ürünle sınırlıdır.
7. AYIPLI ÜRÜN
7.1. Üretim hatası taşıyan veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlerde ALICI; ücretsiz onarım, yenisiyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Bu durumda tüm kargo masrafları SATICI'ya aittir.
8. FİYAT HATASI VE STOK
8.1. Açıkça hatalı fiyatla oluşan siparişlerde SATICI, ALICI'yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir; tahsil edilen tutar 14 gün içinde iade edilir.
8.2. Ürünün stokta bulunmaması hâlinde ALICI en geç 3 iş günü içinde bilgilendirilir ve bedel 14 gün içinde iade edilir.
9. MÜCBİR SEBEP
9.1. Doğal afet, salgın, savaş, grev, altyapı arızası, kargo/lojistik kesintisi ve resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki hallerde ifa süreleri uzar; SATICI bu gecikmelerden sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep 30 günü aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir ve ödenen bedel iade edilir.
10. KİŞİSEL VERİLER
10.1. ALICI'nın kişisel verileri 6698 sayılı KVKK uyarınca, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.
11. DELİL
11.1. Taraflar, uyuşmazlık hâlinde SATICI'nın sistem kayıtları, sipariş ve ödeme kayıtları ile e-posta/WhatsApp yazışmalarının HMK m.193 uyarınca delil olarak kabul edileceğini kabul eder.
12. UYUŞMAZLIK
12.1. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya SATICI'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
13. YÜRÜRLÜK
13.1. ALICI, siparişi onayladığı anda bu sözleşmenin tüm hükümlerini ve ön bilgilendirme formunu okuyup anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, sipariş tarihinde yürürlüğe girer; bir örneği ALICI'nın e-posta adresine gönderilen sipariş onayı ile saklanır.
Son güncelleme: 8 Eylül 2026